Esta Política de Privacidade é válida a partir de maio de 2026.
PRIVILÉGIO SENSORIAL COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA
A PRIVILÉGIO SENSORIAL COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 66.277.850/0001-40, com sede em São Carlos/SP (“Controladora” ou “nós”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção dos dados pessoais de todos os clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Titulares” ou “você”) do site e-commerce e demais canais operados pela empresa.
Esta Política de Privacidade descreve como realizamos a coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao acessar nosso site, realizar compras ou interagir com nossos canais, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.
1. DEFINIÇÕES
Para fins desta Política:
• Dados Pessoais: informações que identificam ou possam identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, endereço, telefone e e-mail;
• Dados Pessoais Sensíveis: dados como origem racial, saúde, convicção religiosa, entre outros definidos pela LGPD;
• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso e compartilhamento;
• Controladora: empresa responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais.
2. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS
Coletamos e utilizamos dados pessoais para as seguintes finalidades:
• Processar e entregar pedidos realizados em nossa loja;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e fiscais;
• Realizar atendimento ao cliente;
• Gerenciar pagamentos e transações financeiras;
• Enviar comunicações relacionadas a pedidos, suporte e pós-venda;
• Personalizar a experiência de navegação e ofertas;
• Realizar ações de marketing, quando autorizado;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da operação.
3. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO
O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas hipóteses legais previstas na LGPD, incluindo:
• Execução de contrato (ex: processamento de compras);
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex: emissão de notas fiscais);
• Legítimo interesse (ex: melhoria de serviços e prevenção a fraudes);
• Consentimento do titular (ex: envio de marketing e promoções).
4. DADOS COLETADOS
Podemos coletar os seguintes dados:
• Nome completo;
• CPF;
• Endereço de entrega e cobrança;
• Telefone e e-mail;
• Dados de pagamento (processados por intermediadores);
• Informações de navegação (IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas);
• Dados fornecidos em atendimento via e-mail, WhatsApp ou formulários.
Não coletamos dados sensíveis de forma intencional.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Os dados pessoais poderão ser compartilhados com:
• Plataformas de e-commerce e hospedagem (ex: Nuvemshop);
• Sistemas de gestão e ERP (ex: Bling);
• Gateways de pagamento e intermediadores financeiros;
• Transportadoras e serviços de entrega;
• Prestadores de serviços de tecnologia, marketing e automação, utilizados exclusivamente para operação da loja, envio de comunicações e melhoria da experiência do cliente, sempre em conformidade com a LGPD.
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal.
Não vendemos ou comercializamos dados pessoais.
6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Alguns dados podem ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do Brasil, por fornecedores de tecnologia e serviços, sempre em conformidade com a LGPD e medidas adequadas de segurança.
7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Utilizamos cookies para:
• Melhorar a experiência do usuário;
• Personalizar conteúdo e ofertas;
• Analisar tráfego e desempenho do site;
• Realizar campanhas de marketing.
O usuário pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.
8. COMUNICAÇÕES E MARKETING
Podemos enviar comunicações por e-mail, WhatsApp, SMS ou outros meios.
Essas comunicações poderão incluir ofertas, novidades e promoções, desde que haja consentimento do usuário ou base legal aplicável.
O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar o descadastramento dessas comunicações.
9. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DE DADOS
Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando:
• Dados de pedidos e notas fiscais: até 5 anos (obrigações fiscais e legais);
• Dados de atendimento e suporte: até 2 anos após o último contato;
• Dados de marketing: até revogação do consentimento pelo titular.
Após esses prazos, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.
10. DIREITOS DO TITULAR
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização ou exclusão de dados desnecessários;
• Portabilidade de dados;
• Revogação do consentimento;
• Informações sobre compartilhamento de dados.
As solicitações poderão exigir verificação de identidade para segurança do titular.
11. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.
Apesar disso, nenhum sistema é totalmente seguro, e recomendamos que o usuário também adote boas práticas de proteção de seus dados.
12. LINKS EXTERNOS
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites, sendo recomendada a leitura de suas respectivas políticas.
13. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO
O usuário é responsável pela veracidade dos dados fornecidos e pela guarda de suas credenciais de acesso.
Não nos responsabilizamos por uso indevido decorrente de negligência do usuário.
14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou mudanças legais.
A versão atualizada será publicada em nosso site com a data de revisão.
15. CONTATO
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:
E-mail: [email protected]